#21-Proyectos de Design Thinking:” El Diseño a medida de personas, y crisis, con Luis Alt, Socio de Liveworkstudio.com

21 agosto 2020

¿Sabes qué es “Diseño”? Pues después de este episodio quizás cambie un poco lo que piensas. A menudo asociamos “diseño” a productos, Smartphone o coches, o Webs, pero en esta Masterclass, mi buen amigo Luis Alt, Ingeniero Industrial, Socio de Livework y especialista en Service Design e Innovación, nos explica el qué y cómo del “Service Design” y el “Design Thinking” y la evolución y los

beneficios del “Service -Design”: “La parte del servicio que los usuarios ven es solo la superficie. Cuando tienes una buena experiencia con un servicio, alguien seguramente estuvo allí para diseñar las condiciones que lo hicieron posible. Hay que combinar el conocimiento del diseño con la visión empresarial y, a través de la investigación, prueba y análisis, llevar la perspectiva del usuario a cada momento de su viaje, asegurando la entrega de los mejores servicios.” En esta Masterclass conocerás las 3 claves del Design Thinking, en especial el “Service Design, y conceptos como el “Service Dominant Logic”, y por qué el Diseño sigue siendo esencial también en tiempos de crisis. Este episodio se complementa muy bien con la entrevista con Anna Cucurrull, su empresa “A Piece of Pie” y la Antropología de Negocio.Por cierto, también aprendí -yo al menos- que en Brasil casi todos los universitarios trabajan al mismo tiempo que estudian la carrera….! Algo a valorar en otros países no?